Inhimillisestä tekijästä tulee usein virallinen selitys tapahtuman, onnettomuuden tai katastrofin syille. Termin "inhimillinen tekijä" merkitystä ei kuitenkaan aina ymmärretä edes sitä käyttävät toimittajat.
Inhimillisten tekijöiden käsite
Inhimillisen tekijän käsitteen suosituin tulkinta on seuraava: ihmisen mahdollisuus tehdä epälooginen, kannattamaton tai yksinkertaisesti väärä päätös tietyssä tilanteessa. Asia on, että monet järjestelmät toimivat henkilön osallistumisella, mikä tarkoittaa, että on mahdollista rikkoa algoritmia linkissä, jossa ratkaisevan valinnan tekee henkilö, ei kone.
Tilanteissa, joissa tapahtumien kehitys riippuu henkilön päätöksestä, on mahdotonta yksiselitteisesti ennustaa hänen valintaansa, joten monimutkaisia järjestelmiä kehittävät insinöörit ja tekniset suunnittelijat yrittävät sulkea henkilön mahdollisimman paljon pois koneen, ohjelman tai mekanismin prosessista suojaamaan järjestelmää inhimillisten tekijöiden aiheuttamilta häiriöiltä. Toisaalta henkilö voi tehdä epätyypillisen päätöksen tilanteessa, jota suunnittelijat eivät ennakoi, joten inhimillinen tekijä on usein syy monien ihmishenkien ja arvojen pelastamiseen. Ongelmana on, että riippumatta siitä, kuinka täydellinen mekanismi on, se voi valita vain sille ominaisten vaihtoehtojen joukosta, kun taas henkilöllä on kyky toimia haluamallaan tavalla.
70-90% maailman ilmailun onnettomuuksista ja katastrofeista johtuu inhimillisestä tekijästä.
Syyt ja seuraukset
Tärkeimmät syyt siihen, että henkilö tekee väärän valinnan tietyssä tilanteessa, ovat:
- tiedon puute;
- fyysinen ja psykologinen kunto
- moraalinen tai emotionaalinen epäröinti
- riittämätön reaktionopeus;
- tilanteen virheellinen arviointi.
Tosiasia on, että kaikki päätöstä vaativat tilanteet ovat ainakin mikrostressiä, koska henkilöllä on taipumusta epäillä tekojensa seurauksena. Suuresta määrästä näistä kokemuksista tulee emotionaalisen jännitteen ja jopa hajoamisen syy, mikä johtaa epäloogiseen päätökseen. Lisäksi valinnan eettinen osa vaikuttaa henkilöön. Lopuksi, monet väärät päätökset tehtiin rennon tilan, hajamielisen tai hajautuneen huomion vuoksi mielenterveyden häiriöinä.
Termiä "inhimillinen tekijä" käytetään ilmailussa, lääketieteessä, tekniikassa, tieteessä ja jopa hallinnossa.
Ihmisen persoonallisuus on edelleen melko salaperäinen ja monitahoinen ilmiö, joten on melkein mahdotonta ennustaa tietyn henkilön käyttäytymistä tietyssä tilanteessa täysin varmuudella. Tästä syystä tarkkojen järjestelmien kehittäjät voivat vain toivoa henkilön koulutustasoa, hänen vastustuskykyä stressiin ja ohjeiden noudattamista. Nykyinen tekniikan kehityksen taso ei salli henkilön sulkemista kokonaan pois päätöksentekoprosessista, ja lisäksi henkilön alkuperäisen ajattelun kyvystä on monta kertaa tullut ainoa syy epätyypillisen tilanteen ratkaisemiseen. Esimerkki on Neuvostoliiton ja Yhdysvaltojen ydiniskun varoitusjärjestelmien väärät hälytykset kylmän sodan aikana. Jos päätökset tehdään tietokoneella, kolmas maailmansota olisi ollut väistämätöntä, mutta Neuvostoliiton ja Yhdysvaltojen upseerit pystyivät arvioimaan tilanteen oikein ja estämään konfliktien puhkeamisen.
