Konfliktiologia on tiede siitä, miten konflikteja hallitaan. Konfliktien vuorovaikutuksen eri vaiheet: alkuperä, kehitys, konfliktien ratkaiseminen - tutkivat tämän tieteenalan asiantuntijat.
Ohjeet
Vaihe 1
Yleisimmässä muodossa konfliktit voidaan jakaa kolmeen tyyppiin: ihmissuhde, ryhmien välinen ja henkilöiden sisäinen. Näitä ristiriitamuotoja on myös yhdistelmiä, esimerkiksi yhden henkilön ja ryhmän välisessä ristiriidassa.
Vaihe 2
Kahden tai useamman ihmisen välillä syntyy ihmissuhdekonflikteja. Esimerkiksi vaimon ja aviomiehen, anopin ja aviomiehen, lasten välillä. Henkilökohtaiset ristiriidat ovat tyypillisiä yhdelle henkilölle: hän voi kaatua pitkään ristiriitoihin naimisiin menemisestä, avioeron saamisesta, töissä pysymisestä vai uuden löytämisestä. Ryhmien väliset konfliktit syntyvät eri ihmisryhmien välillä: perheklaanien tai yrityksen osastojen välillä.
Vaihe 3
Suurimmaksi osaksi psykologit ja psykoterapeutit käsittelevät henkilöiden sisäisten konfliktien ongelmaa. Konflikologiasta he ottavat vain käsityksen siitä, kuinka ulkoinen ympäristö voi lisätä tai heikentää henkilöiden sisäisiä konflikteja. Tai kuinka yhden ihmisen sielun ristiriidat vaikuttavat hänen suhteisiinsa sukulaisiin ja kollegoihin. Ihmissuhteet ja ryhmien väliset konfliktit ovat useammin ammattitaitoisten konfliktologien näkökentässä. He yrittävät löytää yhteisiä malleja konfliktien kehittymisessä, tapoja ratkaista niiden taustalla olevat ristiriidat.
Vaihe 4
Konfliktien ratkaisumenetelmät voidaan ehdollisesti jakaa radikaaleihin ja kompromisseihin. Ensin mainittu voi johtaa suhteiden ja liikesuhteiden katkeamiseen tunnustamalla useiden tärkeiden tehtävien tehtävien yhteensopimattomuus. On erityistä taidetta lopettaa suhde oikein konfliktien taustalla. Paljon useammin konfliktin osapuolet ovat kuitenkin kiinnostuneita löytämään kompromissi tai ratkaisu, joka sopisi molemmille osapuolille. Usein konfliktologin tehtävänä on tällaisissa tilanteissa selvittää konfliktin osapuolten vaatimukset toisilleen ja välittää ne oikeassa muodossa kullekin riidan osapuolelle.
Vaihe 5
Konfliktikonologin on oltava hyvä psykologi. Vaikka konflikteja tutkitaan kaikilla tieteenaloilla historiasta matematiikkaan, on tärkeää pystyä ymmärtämään stressin vaikutuksesta kärsivien ihmisten asenteita. Usein konfliktissa ihmiset eivät pysty ilmaisemaan oikein suhtautumistaan tilanteeseen. Ja konfliktiasiantuntijan on tärkeää löytää lähestymistapa jokaiseen kiistanalaisessa tilanteessa olevaan osallistujaan, jotta he voivat luoda vuorovaikutuksen keskinäisen ymmärryksen etsimiseksi.
