Ristiriitoja esiintyy kaikessa viestinnässä. Jopa etujen, tottumusten ja elämännäkymien täysin sattumalta, ristiriitoja ja erimielisyyksiä voi syntyä. Välittömät syyt vastakkainasettelulle voivat olla hyvin erilaisia, mutta yleisimmät syyt voidaan tunnistaa piilotettuina ihmissuhteiden ja ryhmien välisten konfliktien syvyydessä.
Ohjeet
Vaihe 1
Kaikilla sosiaalisilla järjestelmillä, olipa kyseessä sitten perhe, tuotantokollektiivi tai sosiaaliluokka, on resurssitarve. Jopa suurimmissa ihmisyhteisöissä resurssit ovat aina rajalliset. Päivittäisiä ongelmia ratkaistessa sinun on aina ratkaistava kysymys talouden, materiaalien, voimien ja varojen jakamisesta. Jokainen toimintaan osallistuva osapuoli pyrkii saamaan mahdollisimman paljon resursseja, mikä on yksi yleisimmistä konfliktien syistä.
Vaihe 2
Toinen syy konflikteihin on sosiaalisen järjestelmän organisaatiorakenteen erityispiirteissä. Tämä koskee niitä ryhmiä, joissa tehtävien suorittamisessa on vahva suhde ja keskinäinen riippuvuus. Jos yksi ryhmän jäsenistä on täysin riippuvainen toisesta henkilöstä suorittaessaan sosiaalisia tai tuotantotoimintoja, syntyy perusta konflikteille.
Vaihe 3
Tavoitteiden erot johtavat usein myös konflikteihin. Erityyppisissä sosiaalisissa vuorovaikutuksissa sen osallistujat pyrkivät usein toisiaan poissulkeviin tavoitteisiin. Samaan aikaan kukin osapuoli pyrkii saamaan etuja, mikä usein vahingoittaa toisen osapuolen tavoitteita ja etuja. Tämä ristiriita voidaan ratkaista joko löytämällä kohtuullinen kompromissi tai korkeamman sosiaalisen aseman omaavan henkilön väliintulolla.
Vaihe 4
Viestinnässä tai muussa vuorovaikutuksessa osallistujien arvosuuntaukset eivät myöskään välttämättä osu yhteen. Ihmisillä on usein erilaiset näkemykset elämästä, jonka määräävät elämänkokemus, kasvatuksen ominaisuudet ja sosiaalinen ympäristö, josta he ovat tulleet. Konfliktin syyt voivat olla piilossa maailmankuvan erityispiirteissä, erityisesti näkemyksissä uskonnosta, politiikasta, lasten kasvatuksesta ja niin edelleen. Erityisesti tämäntyyppinen konflikti on ominaista puolisoiden väliselle suhteelle.
Vaihe 5
Viestintäjärjestelmien epäonnistuminen on myös yksi yleisimmistä konfliktien syistä. Väärin tulkittu viesti, tilauksen tai pyynnön vääristynyt merkitys, eroavaisuudet terminologian ymmärtämisessä, laiminlyönnit, arvaukset ja spekulaatiot ovat vain muutamia esimerkkejä siitä, kuinka häiriöt viestinnässä voivat johtaa konfliktin syntymiseen. Yleensä kun "melu" poistetaan ja viestin todellinen merkitys palautetaan, myös konfliktin syy katoaa.
