Me kaikki rakastamme huomaamaan muiden virheitä, mutta valitettavasti kukaan ei tee sitä oikein ja huolellisesti. Jotta henkilö ymmärtäisi arvostelusi oikein ja ettei loukkaantuisi samanaikaisesti, on noudatettava useita tärkeitä suosituksia.
Ohjeet
Vaihe 1
Älä aloita huomauttamasta virhettä heti keskustelun alussa. Ennen sitä kiinnitä huomiota henkilön ansioihin, siihen, mitä hän epäilemättä tekee parhaiten. Tärkeintä on kehua vilpittömästi, älä anna minun ajatella, että teet tämän tarkoituksella. Voit sitten siirtyä varovasti virheeseen.
Vaihe 2
Jotta kritiikin jälkeen ihmisellä ei olisi hylkäämistä ja vihan tunnetta sinua kohtaan, virheisiin tulisi viitata epäsuorasti. Esimerkiksi ei "Olet sekoittanut kaikki tämän taulukon asiakirjat", vaan "Meille näyttää siltä, että sinä hämmentit kaikki tämän taulukon asiakirjat".
Vaihe 3
On vielä parempi, jos et ilmoita virheestä henkilölle nimenomaisen lausunnon muodossa, joka ei vaadi enempää keskustelua. Ja sinun ei myöskään missään tapauksessa tule sanoa järjestyksellisellä äänellä, kuinka tilanne korjataan. Neuvo esimerkiksi näin: "Ajattelimme, että ehkä olisi parempi laittaa nämä asiakirjat tähän punaiseen kansioon, mitä mieltä olet?" Tällöin henkilö ei tunnu niinkään viitteestä virheestään kuin järkevämmän idean tuomisesta hänen toimintaansa.
Vaihe 4
Kun kritiikki on ilmaistu, sinun ei tarvitse lähteä ja jättää henkilöä masentuneeseen mielialaan. Tässä vaiheessa on tärkeää rohkaista häntä vilpittömästi sanomalla kuinka hyvin hän tekee jotain ja kuinka menestyvä työ on.
Vaihe 5
Näytä henkilölle, että hänen virheensä on vähäinen, ja haluttaessa hän voi korjata sen helposti. Keskustele henkilön kanssa, jotta hän ei tunne olevansa epäonnistunut, mutta päinvastoin, kun hän tekee neuvojasi koskevia uusia toimia, hän tuntee parannuksensa ja kiitollisuutensa sinulle.
Vaihe 6
Jotta tilanne näyttäisi helpommalta, etkä näytä olevan opettaja, jolla on osoitin, tarjoa apuasi, näytä selvästi, miten se tehdään. Tällä hetkellä, vitsi, sano, että ensimmäistä kertaa kohtasit myös tämän, ja nyt olet valmis auttamaan muita löytämään tämän yksinkertaisen totuuden. Älkää antako henkilön tuntea olevansa mustaa lammasta, kerro hänelle, että tämä tilanne ei poikkea normaalista, ja hän kulkee polun, jonka monet ovat aiemmin kuluneet.
