Viestinnästä tulee yhä tärkeämpi taito ikääntyessäsi. Puhelimessa puhumisen säännöt voivat olla vaikea tehtävä niille, jotka haluavat kasvokkain tapahtuvaa viestintää. Sanattomat ilmaisutavat, kuten kasvojen ilmeen tai kehon kielen muutos, täyttävät aukot ja antavat toisen ymmärtää toisiaan paremmin. Puhelun hiljaisuuden välttämiseksi sinun on valmistauduttava keskusteluun hyvissä ajoin.
1. Ajattele puhelinkeskustelu etukäteen. Jos haluat huomata joitain erityisiä asioita, kirjoita ne paperille ja pidä ne silmiesi edessä puhelun aikana. Ajattele keskustelukumppanin vastauksia, keksi vaihtoehtoja, ole tarkka. Ajattele keskustelua tietyistä aiheista ja ole tietoinen siitä, mikä vaikuttaa henkilöön, jolle aiot soittaa.
2. Puhu selkeästi. Aloita keskustelu lyhyillä lauseilla "yrityksessä". Tämän pitäisi antaa keskustelukumppanille yleinen käsitys siitä, mitä haluat hänelle välittää, ja korostaa tarkoitustasi.
3. Varmista, että puhut ja kuuntelet. Esimerkiksi kun olet kommentoinut yhtä aiheista, kuuntelet keskustelukumppanin vastausta ja sanot sitten:”Tämä on mielenkiintoinen ajatus. Minulla on kaksi ajatusta tästä, ensimmäinen on … "tai" Hyvä kysymys. Mielestäni tässä projektissa pitäisi olla kolme osaa. " Nyt on keskustelukumppanin vuoro kuunnella, mitä sanot.
4. Pyydä vastausta, jos keskustelukumppani on hiljaa. Jos olet juuri puhunut jostakin etkä ole saanut vastausta, kysy: "Mitä mieltä olet?" tai "Mikä on mielipiteesi?" Ehkä keskustelukumppani ei tiedä mitä vastata. Tässä tapauksessa voit säätää sanomalla jotain: "Oletko koskaan kohdannut tätä tilannetta?"
5. Kuuntele keskustelukumppanin vastauksia. Ihmiset eivät halua puhua, jos heitä ei kuunnella. Vahvista, mitä toinen henkilö sanoo. Ole kärsivällinen, älä keskeytä, vaikka todella haluaisitkin. Kiinnitä huomiota korostettuihin sanoihin, jotka on alleviivattu keskustelussa. Vastaus: "Kyllä, hyväksyn" tai "Oikein". Nämä sanat antavat toiselle henkilölle tietää, että olet kuullut, mitä hän halusi sanoa.
